Support über netviewer-Fernwartung
Wie oft haben Sie sich beim Telefonieren gewünscht, der andere könnte jetzt das Gleiche sehen wie Sie? Ein Dokument, Einstellungen in einer Software ...
Der netviewer ist ein Software-Tool, mit dem Sie Ihren Bildschirm innerhalb von Sekunden Ihrem Gesprächspartner live zeigen können. Oder Sie sehen seinen Bildschirm. In beiden Fällen können Sie gemeinsam Dokumente bearbeiten oder Applikation bedienen.
Fernwartung für Ihren Online-Zahlungsverkehr:
Mit der Fernwartungssoftware netviewer bieten wir Ihnen eine komfortable Unterstützung bei technischen Problemen im Internetbanking und bei der Bedienung der VR-NetWorld-Software und Profi cash. Zahlreiche Instrumente garantieren, dass der netviewer ohne Sicherheitsbedenken eingesetzt werden kann.
Was bedeutet Fernwartung?
Mit der Fernwartungssoftware können Sie es den Electronic Banking Beratern ermöglichen, via Internet auf Ihren Bildschirm zu schauen. Fragen wie "Was sehen Sie?" oder "Wo sind Sie jetzt?" erübrigen sich. Mittels eines mausgesteuerten Zeigers erhalten Sie gezielte Hinweise zur Problemlösung. Zusätzlich können Sie dem Berater die Zustimmung für einen Zugriff auf Ihren PC geben. Natürlich können Sie die Fernwartungsverbindung jederzeit beenden.
Sicherheit:
Ein Sicherheits-Gutachten des Fraunhofer Instituts für sichere Telekooperation aus Darmstadt bestätigt die Sicherheits-Unbedenklichkeit des netviewers.
Die zufällige Session-Nummer für den Verbindungsaufbau stellt sicher, dass Sie mit dem richtigen Berater verbunden werden.
Jede netviewer-Session ist mit dem Blowfish-Verfahren 128-Bit-verschlüsselt. Das entspricht dem SSL-Standard.
Keine Fernsteuerungsrechte ohne explizite Freigabe: Der "View-only"-Modus ist voreingestellt. Bei Bedarf können Fernsteuerungsrechte explizit eingeräumt werden, die jederzeit mit der F12 Taste wieder entzogen werden können.
Beendigung jederzeit mit nur einem Klick möglich: Durch Klick auf den "Beenden"-Button kann eine netviewer-Session von beiden Seiten jederzeit beendet werden.
Die netviewer-Software ist signiert: Das VeriSign-Zertifikat, mit dem die netviewer-Software signiert ist, garantiert, dass es sich um die Original-Software handelt. Sie können sichergehen, dass diese Software direkt von uns kommt und kein Dritter Änderungen durchgeführt hat.
Zusätzliche Informationen und Referenzen erhalten Sie unter http://www.netviewer.de
Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
Haftungsausschluss:
Die Raiffeisenbank Kastellaun eG übernimmt keinerlei Gewährleistung über die auf Ihren PC installierten Programme, sowie deren Schutzeinrichtungen (Virenscanner oder Firewall). Der Kunde ist ausschließlich für seine Datensicherheit (Sicherung durch externes Medium) verantwortlich. Sollten sich Probleme oder Mängel bei der Aufschaltung auf Ihren Personal Computer ergeben, wird die Bank Sie darauf hinweisen und nur auf ausdrücklichen Wunsch fortfahren.
Die Raiffeisenbank Kastellaun eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.
Durch ein spezielles Programm von netviewer, kann diese Datei abspielt werden. Eine Manipulation dieser Datei ist nicht möglich, da diese Protokolle bzw. Aufzeichnungen in ein spezielles netviewer - Format gespeichert werden.
Einverständniserklärung:
Ich bin mir über die Vorgehensweise des Programms netviewer bewusst und möchte eine Sitzung mit dem Berater der Raiffeisenbank Kastellaun eG starten.
Fernwartung für Ihren Online-Zahlungsverkehr:
Mit der Fernwartungssoftware netviewer bieten wir Ihnen eine komfortable Unterstützung bei technischen Problemen im Internetbanking und bei der Bedienung der VR-NetWorld-Software und Profi cash. Zahlreiche Instrumente garantieren, dass der netviewer ohne Sicherheitsbedenken eingesetzt werden kann.
Was bedeutet Fernwartung?
Mit der Fernwartungssoftware können Sie es den Electronic Banking Beratern ermöglichen, via Internet auf Ihren Bildschirm zu schauen. Fragen wie "Was sehen Sie?" oder "Wo sind Sie jetzt?" erübrigen sich. Mittels eines mausgesteuerten Zeigers erhalten Sie gezielte Hinweise zur Problemlösung. Zusätzlich können Sie dem Berater die Zustimmung für einen Zugriff auf Ihren PC geben. Natürlich können Sie die Fernwartungsverbindung jederzeit beenden.
Sicherheit:
Ein Sicherheits-Gutachten des Fraunhofer Instituts für sichere Telekooperation aus Darmstadt bestätigt die Sicherheits-Unbedenklichkeit des netviewers.
Die zufällige Session-Nummer für den Verbindungsaufbau stellt sicher, dass Sie mit dem richtigen Berater verbunden werden.
Jede netviewer-Session ist mit dem Blowfish-Verfahren 128-Bit-verschlüsselt. Das entspricht dem SSL-Standard.
Keine Fernsteuerungsrechte ohne explizite Freigabe: Der "View-only"-Modus ist voreingestellt. Bei Bedarf können Fernsteuerungsrechte explizit eingeräumt werden, die jederzeit mit der F12 Taste wieder entzogen werden können.
Beendigung jederzeit mit nur einem Klick möglich: Durch Klick auf den "Beenden"-Button kann eine netviewer-Session von beiden Seiten jederzeit beendet werden.
Die netviewer-Software ist signiert: Das VeriSign-Zertifikat, mit dem die netviewer-Software signiert ist, garantiert, dass es sich um die Original-Software handelt. Sie können sichergehen, dass diese Software direkt von uns kommt und kein Dritter Änderungen durchgeführt hat.
Zusätzliche Informationen und Referenzen erhalten Sie unter http://www.netviewer.de
Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
Haftungsausschluss:
Die Raiffeisenbank Kastellaun eG übernimmt keinerlei Gewährleistung über die auf Ihren PC installierten Programme, sowie deren Schutzeinrichtungen (Virenscanner oder Firewall). Der Kunde ist ausschließlich für seine Datensicherheit (Sicherung durch externes Medium) verantwortlich. Sollten sich Probleme oder Mängel bei der Aufschaltung auf Ihren Personal Computer ergeben, wird die Bank Sie darauf hinweisen und nur auf ausdrücklichen Wunsch fortfahren.
Die Raiffeisenbank Kastellaun eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.
Durch ein spezielles Programm von netviewer, kann diese Datei abspielt werden. Eine Manipulation dieser Datei ist nicht möglich, da diese Protokolle bzw. Aufzeichnungen in ein spezielles netviewer - Format gespeichert werden.
Einverständniserklärung:
Ich bin mir über die Vorgehensweise des Programms netviewer bewusst und möchte eine Sitzung mit dem Berater der Raiffeisenbank Kastellaun eG starten.