Schnelle Hilfe dank Fernwartung
mit Netviewer
Mit Hilfe der Netviewer-Fernwartungssoftware hat Ihr Electronik-Banking Berater die Möglichkeit, sich auf Ihren PC zu schalten, um Ihnen schneller und gezielter zu Helfen.
Sie entscheiden
Der Zugriff auf Ihren PC wird erst dann ermöglicht, wenn Sie uns eine Zustimmung erteilt haben. Selbstverständlich ist ein Abbruch der Fernwartungssitzung jederzeit möglich.
Auf Ihrem PC ist keinerlei Installation oder Konfiguration erforderlich. Sie benötigen lediglich einen PC mit DSL-Internetanschluss.
Ihre Sicherheit
Das Fernwartungsprogramm "Netviewer" ist so konzipiert, dass ein Zugriff auf Ihre Daten bzw. eine Übertragung Ihrer Daten ausgeschlossen ist. Die Verbindung wird mittels modernen, aktuellen, kryptografischen Verschlüsselungsverfahren hergestellt. Ein Ausspähen seitens Dritter ist somit ausgeschlossen.
Der Zugriff auf Ihren PC wird erst dann ermöglicht, wenn Sie uns eine Zustimmung erteilt haben. Selbstverständlich ist ein Abbruch der Fernwartungssitzung jederzeit möglich.
Auf Ihrem PC ist keinerlei Installation oder Konfiguration erforderlich. Sie benötigen lediglich einen PC mit DSL-Internetanschluss.
Ihre Sicherheit
Das Fernwartungsprogramm "Netviewer" ist so konzipiert, dass ein Zugriff auf Ihre Daten bzw. eine Übertragung Ihrer Daten ausgeschlossen ist. Die Verbindung wird mittels modernen, aktuellen, kryptografischen Verschlüsselungsverfahren hergestellt. Ein Ausspähen seitens Dritter ist somit ausgeschlossen.
Um die Fernwartung zu starten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Nach telefonischer Abstimmung bestätigen Sie bitte die Einverständniserklärung und starten Sie Netviewer über die Funktion: "Netviewer-Sitzung starten".
- Nach dem Start von Netviewer müssen Sie eine Sitzungsnummer eingeben. Diese erhalten Sie von Ihrem EBL-Berater.
- Es erscheint nun eine Dialogbox mit dem Hinweis: "Soll Ihr Bildschirm übertragen werden....". Erst durch Bestätigung der Meldung mit "JA" kann der EBL-Berater Ihren Bildschirm einsehen.