Sie entscheiden

Der Zugriff auf Ihren PC wird erst dann ermöglicht, wenn Sie uns eine Zustimmung erteilt haben. Selbstverständlich ist ein Abbruch der Fernwartungssitzung jederzeit möglich.

Auf Ihrem PC ist keinerlei Installation oder Konfiguration erforderlich. Sie benötigen lediglich einen PC mit DSL-Internetanschluss.

Ihre Sicherheit

Das Fernwartungsprogramm "Netviewer" ist so konzipiert, dass ein Zugriff auf Ihre Daten bzw. eine Übertragung Ihrer Daten ausgeschlossen ist. Die Verbindung wird mittels modernen, aktuellen, kryptografischen Verschlüsselungsverfahren hergestellt. Ein Ausspähen seitens Dritter ist somit ausgeschlossen.

Um die Fernwartung zu starten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Nach telefonischer Abstimmung bestätigen Sie bitte die Einverständniserklärung und starten Sie Netviewer über die Funktion: "Netviewer-Sitzung starten". 
2. Nach dem Start von Netviewer müssen Sie eine Sitzungsnummer eingeben. Diese erhalten Sie von Ihrem EBL-Berater.
3. Es erscheint nun eine Dialogbox mit dem Hinweis: "Soll Ihr Bildschirm übertragen werden....". Erst durch Bestätigung der Meldung mit "JA" kann der EBL-Berater Ihren Bildschirm einsehen.

Einverständniserklärung

Support mit Netviewer-Fernwartung

Sie sind im Begriff eine gemeinsame PC-Sitzung mit einem

EBL-Berater der Raiffeisenbank Kastellaun eG herzustellen.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer Rücksprache mit unseren EBL-Beratern zur Verfügung steht.

Tel.: (0 67 62 ) 96 07 - 65

Transparenz

• Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nichts auf Ihrem PC sehen oder steuern.
• Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
• Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
• Sie können die gemeinsamen Sitzung jederzeit abbrechen.

Ich bin mir der Funktionsweise des Programmes Netviewer bewusst und möchte, dass eine Netviewer-Sitzung mit dem Berater der Raiffeisenbank Kastellaun eG gestartet wird.