Ombudsmann-Verfahren
Ein persönliches Gespräch ist immer noch der beste Weg, um Streit zu schlichten. Aber manchmal kommen Kunde und Bank alleine nicht weiter. Dann hilft der Ombudsmann. Das Ombudsmann-Verfahren bietet Ihnen die Möglichkeit, einen unabhängigen und neutralen Schlichter anzurufen. So kann eine Klage vor den ordentlichen Gerichten in vielen Fällen vermieden werden.
Die Vorteile auf einen Blick
- Das Verfahren ist für Kunden kostenlos.
- Die Schlichtungs-Stelle schlägt Lösungen schnell und unbürokratisch vor.
- Der Vorschlag ist nicht bindend.
Kontakt zum Ombudsmann
Wenn Sie ein Anliegen haben, schreiben Sie an:Kundenbeschwerdestelle beim
Bundesverband der Deutschen
Volksbanken und Raiffeisenbanken – BVR
Postfach 30 92 63
10760 Berlin